علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ + 11 راهکار برای مشکل SMS

یکی از مشکلاتی که بعد از خرید گوشی سامسونگ ممکن است با آن مواجه شوید، ارسال نشدن پیامک است. اگر پیام پس از فشردن دکمه ارسال، روی حالت در حال ارسال (Sending) باقی می‌ماند، این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی مانند اختلال شبکه، تنظیمات نادرست پیامک، مشکل سیم‌کارت، باگ نرم‌افزاری یا حتی ایراد برنامه پیام‌رسان ایجاد شود.

در ادامه به طور کامل علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ و روش‌های رفع این مشکل را توضیح می‌دهیم. پس تا انتها همراه ما بمانید.

قبل از هر کاری این ۳ مورد را بررسی کنید

قبل از اینکه وارد تنظیمات گوشی شوید، برنامه پیام‌رسان را تغییر دهید یا پاک کردن حافظه پنهان گوشی سامسونگ را امتحان کنید، بهتر است سه مورد زیر را بررسی کنید. در بسیاری از مواقع، مشکل تنها با انجام یکی از این موارد برطرف می‌شود.

1. مطمئن شوید گوشی آنتن دارد

از آنجایی که ارسال پیامک از طریق شبکه مخابراتی انجام می‌شود، اگر قدرت آنتن ضعیف باشد یا گوشی برای لحظاتی از شبکه خارج شده باشد، احتمال دارد پیام ارسال نشود.

برای اطمینان ازاین موضوع:

• وضعیت آنتن را در نوار بالای صفحه بررسی کنید.
• اگر در محیط بسته هستید، چند دقیقه در فضای باز امتحان کنید.
• در صورت امکان، یک تماس تلفنی برقرار کنید. اگر تماس هم برقرار نمی‌شود، احتمالاً مشکل از شبکه یا سیم‌کارت است.

2. مطمئن شوید حالت پرواز (Airplane Mode) خاموش باشد

گاهی حالت پرواز به‌صورت اتفاقی فعال می‌شود یا پس از خاموش و روشن شدن گوشی غیرفعال نشده است. در این حالت تمام ارتباطات شبکه، از جمله ارسال پیامک، قطع خواهد شد. وضعیت حالت پرواز را می‌توانید در نوار بالای صفحه یا از مسیر زیر چک کنید:

Settings > Connections > Airplane Mode

3. از فعال بودن سیم‌کارت مطمئن شوید

اگر سیم‌کارت به‌درستی در گوشی شناسایی نشده باشد یا به دلیل مشکلات اپراتور غیرفعال شده باشد، امکان ارسال پیام وجود ندارد.

برای بررسی می‌توانید:

• گوشی را یک‌بار ری‌استارت کنید.
• سیم‌کارت را خارج کرده و دوباره در جای خود قرار دهید.
• در صورت داشتن گوشی دیگر، سیم‌کارت را روی آن امتحان کنید.

اگر پس از انجام این سه بررسی همچنان مشکل پابرجا بود، به سراغ علت‌های رایج‌تر می‌رویم.

رایج‌ترین علت‌های ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ

در جدول زیر رایج ترین دلایل ارسال نشدن پیام در گوشی ساموسنگ را به همراه راهکارهای پیشنهادی برای رفع آنها  به صورت خلاصه آورده‌ایم و در ادامه هریک را دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.

۱. اختلال اپراتور یا ضعف آنتن، علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ

یکی از رایج‌ترین دلایل ارسال نشدن پیامک در گوشی سامسونگ، وجود اختلال در شبکه اپراتور یا ضعیف بودن آنتن است. حتی اگر اینترنت موبایل روی گوشی فعال باشد، ممکن است سرویس پیامک اپراتور دچار اختلال شده باشد و پیام‌ها ارسال نشوند.اگر علاوه بر ارسال نشدن پیامک، تماس تلفنی نیز برقرار نمی‌شود یا آنتن گوشی مدام قطع و وصل می‌شود، احتمال زیاد مشکل به شبکه ارتباط دارد.

این مشکل معمولاً در شرایط زیر رخ می‌دهد:

• قرار داشتن در مناطق با پوشش ضعیف شبکه
• اختلال موقت همراه اول، ایرانسل یا رایتل
• شلوغی بیش از حد شبکه در برخی ساعات
• قرار گرفتن در پارکینگ، آسانسور یا زیرزمین

راه حل: برای رفع این مشکل، ابتدا گوشی را یک‌بار روی حالت پرواز قرار دهید و پس از حدود ۳۰ ثانیه دوباره از این حالت خارج کنید. این کار باعث می‌شود گوشی مجدداً به نزدیک‌ترین دکل مخابراتی متصل شود.

پیشنهاد مطالعه: تنظیم اینترنت گوشی سامسونگ

۲.  اختلال موقت شبکه، علت ارسال نشدن پیام

اگر ماژول ارتباطی گوشی به‌صورت موقت دچار اختلال ‌شود، با وجود نمایش آنتن، ارتباط واقعی با شبکه برقرار نیست. در چنین شرایطی ممکن است نه پیام ارسال شود و نه تماس برقرار شود.

این اتفاق معمولاً بعد از موارد زیر دیده می‌شود:

• به‌روزرسانی نرم‌افزار گوشی
• جابه‌جایی بین مناطق مختلف
• روشن ماندن طولانی‌مدت گوشی بدون ری‌استارت
• تغییر نوع شبکه از 4G به 5G یا برعکس

راه‌حل: همانند مشکل قبل، برای اتصال دوباره به شبکه، حالت پرواز را حدود ۳۰ ثانیه فعال کنید و دوباره آن را خاموش کنید.اگر مشکل برطرف نشد، گوشی را ری‌استارت کنید تا سرویس‌های ارتباطی دوباره راه‌اندازی شوند.

۳. پیام ارسال نمی‌شود چون شماره مرکز پیامک (SMSC) اشتباه است

هر پیامکی که از گوشی ارسال می‌شود، ابتدا به مرکز پیامک اپراتور (SMSC) ارسال شده و سپس به شماره مقصد می‌رسد. اگر شماره این مرکز به هر دلیلی تغییر کند یا به‌درستی ثبت نشده باشد، پیامک از گوشی خارج نخواهد شد. اگر تماس تلفنی بدون مشکل برقرار می‌شود و اینترنت سیم‌کارت فعال است و فقط پیامک ارسال نمی‌شود، احتمال تنظیم نبودن شماره مرکز پیامک وجود دارد.

راه‌حل: شماره مرکز پیامک برای هر اپراتور متفاوت است؛ بنابراین نباید از شماره مربوط به اپراتور دیگری استفاده کنید. بهترین کار این است که شماره صحیح SMSC را از پشتیبانی اپراتور خود دریافت کرده و طبق راهنمای همان اپراتور آن را بررسی یا اصلاح کنید.

۴. حافظه کش برنامه Messages دچار مشکل شده است

اگر برنامه Messages دیر باز می‌شود، گاهی هنگ می‌کند یا پیام‌ها با تأخیر ارسال می‌شوند، ممکن است اطلاعاتی که به صورت موقت در حافظه کش ذخیره شده‌اند، دچار مشکل شده باشند. برای رفع این مشکل و پاک کردن حافظه کش پیامک‌ها مسیر زیر را طی کنید:

• وارد Settings شوید.
• گزینه Apps را انتخاب کنید.
• برنامه Messages را باز  کنید.
• وارد بخش Storage شوید.
• روی Clear Cache ضربه بزنید.

لازم به ذکر است که پاک کردن حافظه کش فقط فایل‌های موقت برنامه را حذف می‌کند و پیامک‌ها، مخاطبان و اطلاعات شخصی شما از بین نمی‌روند.

پیشنهاد مطالعه: علت خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ و روشن نشدن

۵. فقط به یک شماره خاص پیام ارسال نمی‌شود.

اگر پیامک‌های شما به بیشتر مخاطبان بدون مشکل ارسال می‌شوند اما فقط به یک شماره خاص ارسال نمی‌شوند، احتمالاً مشکل از گوشی شما نیست. در این شرایط بهتر است:

• شماره مخاطب را بررسی کنید: ممکن است شماره مخاطب اشتباه ذخیره شده باشد یا یکی از ارقام آن به‌درستی وارد نشده باشد.
• مطمئن شوید شماره در لیست مسدودشده‌ها نیست: اگر مخاطب را به‌اشتباه در لیست شماره‌های مسدودشده قرار داده باشید، ممکن است ارسال یا دریافت پیام با مشکل مواجه شود. برای بررسی می‌توانید مسیر Phone > Settings > Block numbers را دنبال کنید.
• احتمال مسدود شدن شماره شما توسط مخاطب: اگر تنها به یک نفر نمی‌توانید پیام ارسال کنید اما تماس و پیام به سایر افراد بدون مشکل انجام می‌شود، ممکن است طرف مقابل شماره شما را مسدود کرده باشد. همچنین گاهی اختلال در شبکه اپراتور طرف مقابل باعث می‌شود پیامک به آن شماره ارسال نشود.

۶. فقط پیام‌های طولانی ارسال نمی‌شوند

طولانی بودن متن نیز می‌تواند علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ باشد. از آنجایی که هر پیامک ظرفیت مشخصی دارد، اگر تعداد کاراکترها از حد مجاز بیشتر شود، گوشی ممکن است آن را به چند پیامک جداگانه یا در برخی شرایط به پیام چندرسانه‌ای (MMS) تبدیل کند. در این شرایط اگر تنظیمات MMS یا شبکه به‌درستی پیکربندی نشده باشد، پیام ارسال نخواهد شد.

۷. بعد از آپدیت سامسونگ پیام ارسال نمی‌شود

برخی کاربران گزارش می‌دهند که پس از نصب نسخه جدید One UI یا به‌روزرسانی اندروید، ارسال پیامک با مشکل مواجه شده است. این اتفاق معمولاً به دلیل ناسازگاری موقت برنامه‌ها یا باقی ماندن فایل‌های نسخه قبلی رخ می‌دهد.

اگر این مشکل دقیقاً بعد از آپدیت ایجاد شده است، احتمالاً سخت‌افزار گوشی سالم است و تنها باید چند تنظیم نرم‌افزاری را بررسی کنید. برای این موضوع می‌توانید از کدهای مخفی گوشی سامسونگ استفاده کنید یا مراحل زیر را طی کنید:

• ابتدا گوشی را ری‌استارت کنید: پس از هر به‌روزرسانی، بهتر است یک‌بار گوشی را خاموش و روشن کنید تا تمام سرویس‌های سیستم به‌درستی بارگذاری شوند.
• برنامه Messages را به‌روزرسانی کنید: اگر از Samsung Messages یا Google Messages استفاده می‌کنید، وارد فروشگاه Galaxy Store یا Google Play شوید و مطمئن شوید آخرین نسخه برنامه روی گوشی نصب شده است.
• سیستم‌عامل را دوباره بررسی کنید: گاهی سامسونگ پس از انتشار یک آپدیت، به‌روزرسانی تکمیلی برای رفع باگ‌ها منتشر می‌کند. برای بررسی وارد Settings > Software Update شده و اگر نسخه جدیدی در دسترس است، آن را نصب کنید.
• برنامه پیش‌فرض پیام‌رسان را تغییر دهید: اگر از Samsung Messages استفاده می‌کنید، می‌توانید برای آزمایش، Google Messages را به‌عنوان برنامه پیش‌فرض انتخاب کنید یا برعکس.

۸. حافظه گوشی یا برنامه پیامک پر شده است

کمبود فضای ذخیره‌سازی در برخی موارد می‌تواند باعث اختلال در عملکرد برنامه Messages شود. برای مشاهده وضعیت حافظه مسیر زیر را طی کنید و اگر فضای خالی بسیار کم است، بهتر است مقداری از حافظه را آزاد کنید.

Settings > Battery and Device Care > Storage

پیشنهاد مطالعه: بهترین برنامه ریکاوری عکس و فیلم گوشی

۹. سیم‌کارت دچار مشکل شده است

اگر علاوه بر ارسال نشدن پیامک، برقراری تماس نیز با مشکل مواجه شده یا آنتن گوشی مدام قطع و وصل می‌شود، بهتر است ابتدا سیم‌کارت را بررسی کنید.

• سیم‌کارت را دوباره در جای خود قرار دهید: گوشی را خاموش کنید، سیم‌کارت را خارج کرده و از تمیز بودن سطح فلزی آن مطمئن شوید. سپس سیم‌کارت را دوباره در جای خود قرار دهید و گوشی را روشن کنید.
• سیم‌کارت را روی گوشی دیگری امتحان کنید: اگر روی گوشی دوم نیز پیامک ارسال نشد، احتمالاً مشکل از سیم‌کارت یا اپراتور است. اما اگر روی گوشی دوم بدون مشکل کار کرد، بهتر است تنظیمات گوشی سامسونگ خود را با دقت بیشتری بررسی کنید.
• یک سیم‌کارت دیگر روی گوشی خود قرار دهید: اگر امکانش را دارید، سیم‌کارت دیگری را داخل گوشی قرار دهید و یک پیام آزمایشی ارسال کنید. اگر با سیم‌کارت جدید مشکلی وجود نداشت، احتمال خرابی یا غیرفعال شدن سیم‌کارت قبلی بیشتر می‌شود.

۱۰. تنظیمات شبکه گوشی به هم ریخته است

اگر تنظیمات ارتباطی گوشی به درستی کار نکنند، هیچ یک از راهکارهایی که تا به اینجا بررسی کردیم موثر نخواهند بود. این مشکل ممکن است پس از نصب به‌روزرسانی، جابه‌جایی بین اپراتورها یا نصب برخی برنامه‌های مدیریت شبکه ایجاد شود.

در چنین شرایطی، بازنشانی تنظیمات شبکه می‌تواند بسیاری از مشکلات مربوط به ارسال پیامک، تماس و اینترنت موبایل را برطرف کند.

برای ریست تنظیمات شبکه در بیشتر گوشی‌های سامسونگ مسیر زیر در دسترس است:

Settings > General Management > Reset > Reset Network Settings

پس از پایان عملیات، گوشی را یک‌بار ری‌استارت کرده و دوباره ارسال پیام را امتحان کنید.

پیشنهاد مطالعه: علت نصب نشدن برنامه در گوشی سامسونگ

۱۱. برنامه پیام‌رسان دچار مشکل شده است

گاهی مشکل از تنظیمات گوشی یا سیم‌کارت نیست، بلکه خود برنامه‌ای که برای ارسال پیامک استفاده می‌کنید دچار اختلال شده است. اگر از نسخه قدیمی Samsung Messages یا Google Messages استفاده می‌کنید، احتمال دارد باگ نرم‌افزاری باعث ایجاد این مشکل شده باشد. بنابراین بهتر است برنامه را به‌روزرسانی کنید یا برنامه پیش‌فرض پیامک را تغییر دهید.

جمع‌بندی

ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ همیشه به معنای خرابی گوشی نیست. در بیشتر مواقع، عواملی مانند اختلال شبکه، فعال بودن حالت پرواز، تنظیمات نادرست مرکز پیامک، مشکل سیم‌کارت یا باگ برنامه Messages باعث بروز این مشکل می‌شوند و با چند اقدام ساده قابل برطرف شدن هستند.

اگر تمام راهکارهای این مقاله را امتحان کرده‌اید اما همچنان نمی‌توانید پیامک ارسال کنید، احتمال دارد مشکل به سیم‌کارت، اپراتور یا بخش‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری گوشی مربوط باشد. اگر احتمال می‌دهید مشکل به‌دلیل یک باگ نرم‌افزاری جدی ایجاد شده باشد، بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه می‌تواند آخرین راهکار نرم‌افزاری باشد.

اگر حتی پس از ریست کارخانه نیز مشکل پابرجا بود، احتمال وجود ایراد سخت‌افزاری در بخش ارتباطات گوشی یا خشاب سیم‌کارت وجود دارد. در این شرایط، بهتر است گوشی توسط یک مرکز خدمات معتبر بررسی شود.